医药类公司销售工作大纲-销售服务管理

 为了保证冰柜的销售统一化管理,一般生产冰柜的厂家或者公司都会制定一系列的流程。下面就让冰柜价格以欧雪冰柜厂家为例来给大家简单说一下吧。首先是冰柜申请及发放,就以深圳市为例。

医药类公司销售工作大纲-销售服务管理

    1、深圳市  

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1)深圳市区由于是由我司直接负责销售,故冰柜的投放由我司销售部负责实施执行。

九、销售服务管理

   
2)市区每条线的业务担当根据新开拓客户的需要,在签订销售合同或《冰柜使用合同》后,填写《冰柜采购申请表》交销售部长审批后交采购部,采购部根据年初制定的各地区冰柜需求及分配计划进行审批,然后填写《冰柜委托送货单》通知冰柜厂家将冰柜送至销售部仓库。
  

销售服务管理是公司销售工作的核心与纽带,是销售工作的中央服务器。销售服务既要管理销售人员日常业务,还兼负着公司政策与促销方案的传达与解释工作,同时,还要与客户进行定期电话加访,以加强公司对客户的管理与情感联系。

   
3)销售部收到冰柜后由各线业务担当填写《送柜工作单》交销售部长审批,营运部收到《送柜工作单》后将每台冰柜送至各零售商,并按照《冰柜使用合同》的规定收取冰柜押金。无论是业务员或送柜员收取押金,都最迟不超过次日下班前将押金交回财务部。

销售服务管理工作应做到职责明确,职务清晰、各尽所能,销售服务工作应做到表格化、数据化、条理化,销售服务主要通过后勤部、客服部来具体执行

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一)、后勤部:

    冰柜管理流程

1、后勤部,主要负责发货、回款、开票、返款、资料邮寄、市场经理的管理、窜货管理、退货管理。

    2、外县、外省经销商:

2、后勤部统一使用公司“成品发货申请单”、公司“开票申请单” 、公司“返款申请单”、公司“资料申请单”、公司“发货统计表”、公司“回款统计表”开展工作,所用表格需公司审核后统一使用,部门与个人不得擅自更改工作表格。

    1)各经销商根据市场开拓情况,填写《冰柜投放申请表》交我司销售部。  

公司“成品发货申请单”为无碳复写四联单,建议后勤申请人(开单员)填写完后,因由财务部审核货款是否正确与到帐,如金额正确并到帐财务签字后返回到后勤部,后勤主管审核单据无误后签字呈交到总经理处,总经理签字后,后勤部留“存根”一联,财务部留“财务”一联,仓库留“仓库”一联,客服部留“其它”一联。

   
2)销售部外县外省业务担当根据客户的地理位置、经营情况、消费群情况、预计销售额等进行审核,审核后交销售部长审批。
 

公司“成品发货申请单”是公司销售数据的唯一纸质凭证,请各部门妥善保管,不得遗失。

   
3)销售部根据审核合格的申请表通知客户交纳冰柜租用押金,财务部收到押金后开具押金收据给经销商。
 

3、“回款账户”分类

   
4)采购部填写《冰柜委托送货单》通知冰柜厂家直接将冰柜送至经销商仓库,经销商需在送货单据上签字盖章。
 

如是现款现货客户,请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写账户名称

   
5)冰柜厂家送柜后一个月内需将《冰柜委托送货单》及《冰柜送货记录表》交回采购部。采购部将上述单据复印件交销售部客户服务部,客户服务部作电脑资料输入后交营运部仓库存档。《冰柜委托送货单》及《冰柜送货记录表》原件交采购部,用于和财务结算货款。最后原件存于财务部。 

如是返款部分发货的客户,请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写“余款”字样。

    6)经销商将冰柜送至各零售商。

如是铺货的客户,请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写“**月待收”字样,意思此单业务有几个月的帐期,帐期到后即可收款。

4、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“仓库”一联转交于仓库,仓库见单发货。仓库按单填写“仓库发货统计表”,以便核查与跟踪。

5、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“账务”一联转交于财务部。财务部按单填写“财务回款统计表”,以便核查与跟踪。

6、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“其它”一联转交于客服部。客服部按单填写“客户业务记录表”,以便核查与跟踪。

7、后勤部、账务部、仓库、客服部,按公司“成品发货申请单”数据建立自己部门的数据统计表。这样就可以形成:后勤销售数据结算、财务部销售数据核算、仓库销售数据统计、客服销售数据分析四大数据应用系统。

8、后勤部可利公司“成品发货申请单”,设置“公司发货统计表”,“公司回款统计表”。后勤部通过以上数据库,可以随时提供出按月、或品种、或按客户、或按省区、或按大区等为主要信息的数据表格。如果公司有进销存系统,自然按系统进行开单发货,同时,要有纸质记录与电子数据记录。

以上数据库表格后勤部要进行台帐管理,一单一表,月底扎账,结算数据,核算数据。后勤部与财务部对一月的发货、回款、返款、开票进行数据核对,应该是单单一致,总计一致。数据与内容一致。

发货情况的数据统计与分析。数据可根据不同的条件进行统计分析,如省区的全年销售情况,某品种的全国销售情况,某客户全年的销售情况,某大区全年某品种的销售情况。可以作同比与环比分析提出增长与下降的结果等等,总之,客服部要随进能提供出销售部所需要的真实数据,便于销售部对销售工作进行不同标准的考核与工作安排。

后勤部的开票申请单、返款申请单、物料申请单具体表格如下:

公司发货统计表

日期品种/规格单价数量小计客户备注

公司回款统计表

日期客户品种/规格单价数量小计帐户

美高梅4688网址,以上表格可按月结算一次,并与财务部进行核算核对工作。

公司开票申请单

日期:  年  月  日

客户品种/规格单价数量小计票号

结算员:            主管:             财务:

公司返款申请单

日期:  年  月  日

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